Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24 heures ouvrables, hors jours fériés et week-ends. Si une commande est passée le week-end, elle sera traitée et expédiée le lundi suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été envoyée. 

En cas de retard dans la livraison des marchandises, nous vous en informerons dès que possible.

Les commandes seront expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande. 

Veuillez noter que vous êtes seul responsable de fournir l'adresse de livraison correcte lors de votre commande et que nous ne pouvons être tenus responsables des articles expédiés à une adresse incorrecte. 

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons tout notre possible pour la corriger avant l'expédition de votre commande. 

Veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales.

Guide de livraison :

Pour les achats ponctuels et les premiers envois des commandes d'abonnement, nous proposons un service de livraison suivi en 48 heures en France .

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part.

Bien que la plupart des commandes arrivent sous 2 à 3 jours ouvrables dans des circonstances normales, veuillez noter que des facteurs externes peuvent affecter les délais de livraison. 

Ces facteurs incluent le service du transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les périodes de forte affluence commerciale, sur lesquels nous avons un contrôle limité.

Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables après l'expédition pour la livraison de votre commande avant de vous renseigner sur celle-ci.

Nous sommes toujours là pour vous aider en cas de problème de livraison. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème de livraison rapidement et efficacement et mettrons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande en toute sécurité.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à support@smileesy.com et nous serons ravis de vous aider du mieux que nous pouvons.

Produits endommagés :

Bien que nous fassions tout notre possible pour vous livrer notre article en parfait état, s'il arrive endommagé, nous le remplacerons gratuitement.

Pour nous signaler un produit endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à  support@smileesy.com  et nous nous en occuperons immédiatement.